Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien – FitGum

 

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

  • Rückgabebedingungen Um sich zu qualifizieren, muss der Artikel:

  • In der Originalverpackung sein (auch wenn sie geöffnet wurde)

  • Mindestens 35 Kaugummis pro zurückgesendeter Packung enthalten

  • Ihre Bestellnummer

  • Nur eine Packung darf bei einer Bestellung von mehreren FitGum-Packungen geöffnet worden sein

Rückgabeanfrage 

Vor jeder Rücksendung kontaktieren Sie uns unter contact@fitgum.co und geben Sie Folgendes an:

  • Den Grund für die Rücksendung

  • Eine kurze Erklärung Ihrer Unzufriedenheit



Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@fitgum.co.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Vorgehensweise und zum Ort der Paketversendung zusenden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter Contact@fitgum.co kontaktieren.


Rücksendekosten

  Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, dessen Kosten von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden. Sie können den Artikel auch selbst versenden, mit einer empfohlenen Sendungsverfolgungsnummer.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Waren, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.


Umtausch

 Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.


30-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn Ihre Bestellung in die EU versandt wurde, 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Das Produkt muss jedoch in der Originalverpackung mit mindestens 10 verbleibenden Kaugummis sein, und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.


Rückerstattungen

 Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über deren Genehmigung oder Ablehnung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fitgum.co.