Politique de retours et remboursements

Politique de Retours & Remboursements – FitGum

 

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Conditions de retour Pour être éligible, l’article doit :

• Être dans son emballage d’origine (même s’il a été ouvert)

• Contenir au moins 10 chewing-gums par paquet retourné

• Votre numéro de commande

• Un seul paquet uniquement doit être ouvert sur une commande de plusieurs paquets de FitGum

Demande de retour 

Avant tout retour, contactez-nous à contact@fitgum.co en fournissant :

• Le motif du retour

• Une courte explication de votre insatisfaction

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fitgum.co. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 17 Rue Henri Becquerel lot B7, 93600, Aulnay-Sous-Bois, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact@fitgum.co.

Frais de retour

  Les frais de retour sont à la charge du client. Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour, dont le coût sera déduit du remboursement final. Vous pouvez aussi choisir d’expédier l’article par vos propres moyens, avec un numéro de suivi recommandé.

Dommages et problèmes

 Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

 Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

 Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 30 jours dans l’Union européenne

 Nonobstant ce qui précède, si votre commande a été expédiée dans l’UE, vous avez 30 jours pour annuler ou retourner votre achat, sans justification. Toutefois, le produit doit être dans son emballage d’origine avec au moins 10 chewing-gums restants, et les frais de retour restent à votre charge.

Remboursements

 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou non. Si validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@fitgum.co.